Analista de CRM (Salesforce) Jr
A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.
Aqui, cultura não é discurso. É prática.
Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.
Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.
Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.
SOBRE A VAGA
A B.U. de Consultoria está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoa analista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode se concentrar nas frentes estratégicas do negócio. Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, e ajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Responsabilidades:
Sales Cloud Manter objetos, campos, layouts e pipelinesRegras de validação e atribuição de leadsService CloudSustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamentoApoiar a gestão de SLAs de atendimentoEinstein / IAApoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridasAutomação e sustentaçãoCriar e manter FlowsAtender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustesDados e relatóriosHigienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoriaDocumentaçãoRegistrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos:
Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anosVivência hands-on em Sales Cloud e Service CloudConfiguração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e FlowsRelatórios e dashboards no SalesforceBoa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas.
DIFERENCIAIS
Certificação Salesforce AdministratorTrilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou AgentforceVivência ou forte interesse em Einstein / AgentforceNoções de SOQL e integraçõesExperiência no mercado financeiro ou em consultoria.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Seguro de Vida • porque cuidar de você também é pensar no futuro. • Vale Refeição • pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia. • Vale Transporte.
- •Parcerias com
- •Gympass,
- •TotalPass e Zenklub
- •bem-estar físico e mental andando juntos.
- •Modelo de trabalho híbrido
- •a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
- •Parcerias Institucionais
- •oportunidades de aprendizado que te acompanham.
- •Day Off de AniversárioAssinatura Suno Black gratuita
- •pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.
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