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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM com foco na identificação e geração de oportunidades de expansão da base de clientes.
Desenvolver jornadas de relacionamento segmentadas para diferentes perfis e momentos da jornada do cliente.
Criar campanhas de upsell, cross-sell e engajamento com foco no crescimento da receita e retenção da carteira.
Operar campanhas de ponta a ponta, incluindo segmentação, configuração, disparo, monitoramento e análise de resultados.
Construir, configurar e gerenciar automações, workflows e jornadas dentro do HubSpot.
Criar e manter listas, segmentações, lead scoring e demais recursos necessários para aprimorar a performance das campanhas.
Atuar em múltiplos canais de relacionamento, como e-mail, WhatsApp, webinars, eventos e conteúdos.
Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas para maximizar conversão, engajamento e geração de oportunidades.
Realizar o handoff de oportunidades qualificadas para o time Comercial, garantindo contexto e qualidade das informações.
Trabalhar em parceria com os times de Growth, Customer Success e Sales para apoiar as estratégias de expansão.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência com CRM e/ou ferramentas de automação de marketing.
Vivência na criação e execução de campanhas de relacionamento, nutrição e segmentação de clientes.
Conhecimento prático em plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot.
Experiência com automações, workflows, segmentações e gerenciamento de bases de clientes.
Familiaridade com e-mail marketing e acompanhamento de métricas de desempenho.
Perfil analítico, organizado e orientado à execução.
Capacidade de gerenciar múltiplas campanhas e prioridades simultaneamente.
Boa comunicação e habilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas do negócio.
Proatividade, autonomia e interesse em aprender novas ferramentas e metodologias.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Experiência com CRM B2B. Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou negócios recorrentes. Experiência em campanhas de upsell, cross-sell e expansão de carteira. Conhecimento avançado em HubSpot. Familiaridade com estratégias de lead scoring e lifecycle marketing. Experiência com WhatsApp e outras ferramentas de relacionamento automatizado. Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao Marketing e Growth. Experiência com gestão e análise de grandes bases de clientes.
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