ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro•Publicada 07/10/2026

•Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
•Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
•Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos
•Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
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•Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que buscamos? Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia:Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação;Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus;Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;Executar scripts de Windows e de redes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Conhecimento necessários:Windows;Active Directory;Terminal Server e Scripts;Virtualização de máquinas;Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;Debugging e Troubleshooting;Microsoft Office;Hardware.

Serão diferenciais: Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras);Idioma: Inglês.

HORÁRIO DE TRABALHO

Das 09:00 às 18:00 - segunda a sexta-feira.

Modelo de trabalho: 100% presencial (Centro, Rio de Janeiro).

•Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, compensados com horas extras. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
•Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
•Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
•Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
•Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
•Auxílio creche de acordo com política vigente
•Convênio academia para te incentivar a se exercitar
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•Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
•Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
•Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
•Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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•Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
•Seguro de vida coletivo