Agente de Relacionamento - Fidelização
- •Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes com foco na reversão de cancelamentos, sempre com escuta ativa, empatia e negociação estratégica
- •sem perder o olhar humano.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.
Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
- •Assistência médica com Co-participação;
- •Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
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- •Seguro de vida;
- •Vale-transporte;
- •Day off e valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
- •Capacita
- •plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
- •PLR;
- •Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
- •Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
- •Modelo de trabalho híbrido;
- •Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes);
- •Clube de Turismo- para planejar suas viagem de férias;
- •Totalpass
- •convênio com academias pelo país por preços atrativos;
- •Clube de vantagens
- •descontos com parceiros diversos e exclusivos;
- •Kit boas-vindas para seu bebê.
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