Operador de Teleatendimento

A Unimed Araruama é uma instituição de saúde referência na região, comprometida com a excelência no cuidado às pessoas e com a valorização de seus colaboradores. Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Teleatendimento para integrar nossa equipe! Se você gosta de atuar com atendimento ao cliente, possui boa comunicação, empatia, organização e agilidade, e deseja contribuir para uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos beneficiários, essa oportunidade é para você!

· Atendimento ao cliente, via fone, para autorização de exames/consultas, pesquisar a situação contratual, financeira, validade do cartão, doenças pré-existentes (cpt), utilização, códigos de procedimentos, cid 10, diagnósticos, justificativa médica, data de pedido médico e protocolo das guias tanto para os usuários como para as clinicas e hospitais. · Prestar atendimento via telefone ou Chat aos clientes, prestadores, cooperados e público em geral para problemas de bloqueio de cartão magnético e/ou digital, solicitação de segunda via de boleto, orientação sobre pagamento de boleto e alteração cadastral · Liberar via sistema dos procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio (outra cidade) · Encaminhar ao atendimento local ou intercâmbio as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente Requisitos e qualificações Escolaridade: Ensino médio completo. Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint). Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de responsabilidade.