Analista de Informações Júnior | Performance de Serviços | São Paulo
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Responsabilidades:
Validação de desempenho dos atendimentosMelhoria contínua da qualidade da esteira de tracionamentoTratativas de não conformidades Análise de ofensores.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Principais Requisitos:
Ensino Superior Completo ou em Administração, TI ou áreas correlatas; Experiência com análise de dados de chamados N1 e N2; Experiência em rotinas Administrativas e análise de melhorias de SLAs; Experiência com ITSM (SAP, Sankhya, entre outros); Pacote Office (Intermediário/Avançado); Conhecimento básico em sistemas operacionais da plataforma Microsoft (desejável).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Conheça nossos benefícios:Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
- •Vale Refeição ou Alimentação
- •para garantir sua energia.
- •Assistência Médica e Odontológica
- •Porque saúde é prioridade.
- •Seguro de Vida
- •Para sua segurança e tranquilidade.
- •Day Off no Aniversário
- •Para você aproveitar o seu dia especial.
- •Participação nos Lucros e Resultados
- •Se a empresa ganha, você também ganha!
- •Vale Transporte
- •Para nos encontrarmos no escritório
- •Boas Festas
- •Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
- •Zenklub
- •Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
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- •Wellhub e Total Pass
- •Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
- •OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!Para o seu crescimento e aprendizado:
- •Edu-k
- •Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
- •Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
- •Para a sua família:
- •Auxílio Creche
- •Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
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- •Mais Família
- •Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
- •Auxílio Dependente
- •Benefício especial para filhos com deficiência.
- •Kit Bebê
- •Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
- •Material Escolar
- •Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
- •Happy Kids
- •Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
- •A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!
- •Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
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