Analista de Suporte e Ferramentas Pleno - Flytour Business Travel - BeFly
Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil. Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais. Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Confira as principais atividades desta vaga: Atendimento ao cliente final (corporativo) e cliente interno no que se refere ao suporte das ferramentas online;Auxílio navegacional ao usuário em tempo real;Identificação das principais dificuldades dos usuários, reportando à liderança;Cadastros e ajustes de dados nas ferramentas online;Alterações referentes à manutenção dos dados de clientes após o período de implementação;Análise e tratativa de erros reportados pelos clientes usuários das ferramentas online;Acionamento e relacionamento com fornecedores/desenvolvedores para suporte de segundo nível.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:Conhecimento de mercado no turismo corporativo;Experiência em lidar com clientes e atendimento direto;Conhecimento em ferramentas online (OBTs) Ex.: Argo, Lemontech, Concur, Wooba, entre outros.
Diferencial:Conhecimento ou experiência em UX (User Experience).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Quais os benefícios de ser BeFlyer? VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
- •Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- •Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
- •Assistência odontológica | OdontoPrev. Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
- •Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário. Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional. Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras. BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. E muito mais!#LI-ONSITE #LI-PD1#FBT
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