Auxiliar Administrativo

Atribuição: Realizar o atendimento presencial aos clientes, compreendendo suas necessidades e orientando sobre os serviços disponíveis; Recepcionar clientes na chegada e acompanhar o fluxo de atendimento da loja; Apresentar os serviços, pacotes, produtos e condições comerciais da Auto Wash; Realizar vendas de serviços e produtos, buscando oportunidades de vendas adicionais e recorrência; Operar o caixa, realizando abertura, fechamento e conferência diária; Receber pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e demais meios disponibilizados pela empresa; Emitir comprovantes, notas fiscais e demais documentos relacionados às vendas, conforme os procedimentos internos; Realizar conferência dos valores recebidos e comunicar imediatamente eventuais divergências; Registrar corretamente os serviços contratados e os respectivos pagamentos no sistema; Acompanhar o status dos veículos em atendimento e manter o cliente informado sobre a execução dos serviços; Realizar contato com clientes para confirmação de serviços, retirada de veículos e pós-venda; Apoiar ações de fidelização e relacionamento com clientes; Organizar documentos, registros, formulários e controles administrativos da unidade; Realizar lançamentos e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa; Controlar materiais de escritório, itens de uso da loja e demais necessidades administrativas; Apoiar o controle de estoque de produtos relacionados à operação e à venda; Apoiar a organização física e visual da recepção, loja e área de atendimento; Zelar pela apresentação, limpeza e organização do ambiente de atendimento ao cliente; Apoiar a gestão da unidade na elaboração e atualização de controles e relatórios; Acompanhar indicadores básicos de vendas, atendimento, faturamento e movimentação do caixa; Identificar problemas, reclamações e oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Encaminhar demandas operacionais para os responsáveis, garantindo o correto fluxo de informações; Cumprir os procedimentos internos, políticas comerciais e normas estabelecidas pela empresa; Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função e necessárias ao funcionamento da unidade.

Formação: Ensino médio completo; Desejável formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior em atendimento ao cliente; Experiência com operação de caixa e recebimento de pagamentos; Desejável experiência em rotinas administrativas e comerciais; Desejável experiência no segmento automotivo, varejo, serviços ou atendimento em loja.