ANALISTA DE SUPORTE - ITAVEMA FIAT - NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO
Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários e garantir o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa. O profissional será responsável por prestar suporte presencial, realizar diagnóstico e resolução de problemas, manutenção de equipamentos, controle de ativos e apoio à infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade das operações.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender e acompanhar chamados técnicos por meio da plataforma de Helpdesk;Prestar suporte remoto e presencial aos usuários;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e rede;Instalar e configurar computadores, notebooks, sistemas, aplicativos, impressoras e telefonia IP;Criar e administrar acessos a sistemas internos, montadoras e parceiros;Realizar formatação, atualização, backup e upgrade de equipamentos;Acompanhar equipamentos enviados para manutenção e reparo;Realizar atendimento técnico nas lojas/unidades da empresa;Identificar e solucionar problemas de rede, conexão e infraestrutura;Apoiar a manutenção preventiva de equipamentos e redes;Controlar e atualizar o inventário de equipamentos e ativos de TI;Registrar movimentações de equipamentos e patrimônio;Zelar pela organização de CPDs, racks, cabeamento e demais ambientes de TI;Apoiar a implementação de melhorias nos processos e ferramentas de suporte;Identificar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir novos chamados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimento em manutenção e diagnóstico de computadores, notebooks e periféricos;Conhecimento básico de redes, LAN, Wi-Fi e VPN;Experiência com ferramentas de Helpdesk/ITSM, como GLPI, OTRS, Freshdesk ou similares;Conhecimento em instalação e configuração de telefonia IP;Familiaridade com sistemas corporativos, ERP, DMS ou sistemas de gestão será considerado um diferencial;Cursos de Suporte Técnico e Helpdesk;Cursos de Redes e Infraestrutura de TI;Experiência com atendimento de suporte em empresas com múltiplas unidades;Experiência com ambientes corporativos e sistemas do segmento automotivo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •BENEFÍCIOS:
- •Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia;
- •Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês;
- •Vale-Transporte;
- •Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos;
- •Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação;
- •Wellhub (
- •Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar;
- •Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário;
- •Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC.
Quer se candidatar a esta vaga de ANALISTA DE SUPORTE - ITAVEMA FIAT - NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO com vantagem?
Receba em segundos uma versão adaptada do seu currículo com as palavras-chave e competências exatas exigidas pelos recrutadores desta oportunidade.
Clique para selecionar seu currículo (PDF ou Word)
O sistema lê seu histórico e gera a versão ideal para ANALISTA DE SUPORTE - ITAVEMA FIAT - NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO