Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar no atendimento ao cliente, acompanhamento de entregas e suporte às rotinas administrativas e comerciais da empresa. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail; Acompanhar solicitações de SAC e pós-venda; Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a entregas, avarias, faltas de produtos e demais demandas dos clientes; Dar retorno aos clientes e acompanhar cada caso até sua conclusão; Agendar coletas e entregas junto às transportadoras; Acompanhar rastreamentos, prazos e ocorrências de transporte; Fazer interface entre clientes, transportadoras, fornecedores e equipe interna; Atualizar informações de pedidos, clientes e entregas nos sistemas da empresa; Auxiliar vendedores no acompanhamento de pedidos e atendimentos; Realizar atendimentos comerciais e vendas ocasionais quando necessário; Alimentar planilhas e controles internos; Apoiar a gestão em rotinas administrativas gerais.
REQUISITOS
Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento ao público; Conhecimentos básicos de informática; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para aprender sistemas e processos; Perfil proativo e comprometido; Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
DIFERENCIAIS
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda; Experiência com transportadoras e acompanhamento de entregas; Experiência administrativa ou comercial; Conhecimento em Bling ou outros sistemas ERP; Conhecimento em Excel ou Google Planilhas; Experiência com e-commerce; Experiência no segmento de materiais de construção, acabamentos, decoração ou arquitetura; Experiência com vendas consultivas e atendimento por WhatsApp. Perfil desejado: Buscamos uma pessoa organizada, empática, ágil e orientada à solução de problemas. Valorizamos profissionais que gostem de atender clientes, tenham senso de urgência e assumam responsabilidade pelo acompanhamento das demandas até sua conclusão.
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