Assistente Administrativo (Plano de Saúde)

A A3 Consultoria atua em âmbito nacional apoiando organizações no desenvolvimento de pessoas e negócios, com foco em decisões estratégicas e resultados sustentáveis.

Neste projeto, assessoramos um cliente do segmento de Associação de funcionários na condução de um processo seletivo para a posição de Assistente Administrativo. O processo é conduzido por consultores especialistas, com abordagem estruturada, criteriosa e confidencial.

Apoiar o relacionamento com prestadores de serviços de saúde, beneficiários e áreas internas;Analisar e tratar solicitações relacionadas a contratos, aditivos, pagamentos, cadastros e atualização de dados de prestadores;Apoiar processos relacionados à garantia de atendimento e localização de prestadores conforme necessidade dos beneficiários;Acompanhar e responder demandas recebidas por e-mail, WhatsApp, CRM e demais canais de atendimento;Interagir com as áreas de financeiro, faturamento, TI, atendimento e ouvidoria para solucionar demandas;Apoiar a análise de reajustes e seus impactos nas tabelas e contratos;Consultar e aplicar conhecimentos relacionados à ANS, CBHPM, TUSS e TISS;Alimentar e atualizar informações de prestadores nos sistemas utilizados pela empresa;Apoiar demandas relacionadas a configurações, cobranças, faturamento e utilização dos sistemas;Analisar situações recebidas e buscar respostas adequadas antes de encaminhá-las à supervisão;Apoiar tratativas de reclamações e demandas encaminhadas pela ouvidoria;Acompanhar solicitações até sua resolução, mantendo comunicação clara com os envolvidos.