P&P - Assistente de Relacionamento com o Cliente
- •Muito mais do que uma incorporadora e construtora
- •realizamos sonhos e transformamos vidas!Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.
Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão, essa oportunidade é para você!Como Assistente de Relacionamento com o Cliente, você irá se reportar à Coordenação de Relacionamento com o Cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que você fará por aqui:Atender às solicitações de clientes e registrá-las (o atendimento poderá ser: via telefone, e-mail, carta, fax e pessoalmente), acompanhando junto às diversas áreas envolvidas (comercial, financeiro, projetos, obra, assistência técnica, jurídico, etc.) o retorno aos clientes;Alimentar o sistema informatizado da Empresa com as ocorrências geradas por solicitações, críticas e sugestões de clientes, além de manter atualizados os cadastros (endereço, telefones de contato, endereços de e-mail) para facilitar a comunicação com os clientes;Acompanhar sistematicamente as ocorrências para garantir o atendimento nos prazos definidos;Apoiar a implantação de pesquisas de satisfação de clientes; Apoiar criação e descrição de processos internos referentes ao atendimento a clientes (Visita à Obra, Assembléia de Instalação de Condomínio, Envio de Plantas para os Proprietários, Relatório Descritivo de Empreendimentos, entrega de chaves, etc);Controlar processos e documentação da área (ex. ARs, notificações, termos de recebimentos de chaves, etc;Controlar e lançar em sistema os pagamentos administrados pelo Departamento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que esperamos que você tenha:Ensino médio completo;Experiência prévia com atendimento ao cliente;Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)Seria incrível se você tivesse experiência em: Experiência na utilização de sistemas CRM; Informações adicionais
BENEFÍCIOS
que refletem o nosso jeito de cuidarNa Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.
Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.
- •Essenciais para o dia a dia:Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar;Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.Saúde e bem-estar em primeiro lugar:
- •Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você;
- •Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
- •Seguro de Vida MetLife: tranquilidade e proteção para você;Wellhub (
- •Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.
- •Qualidade de vida que inspira
- •Day Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito;Emendas de feriados e recesso de fim de ano: tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.
Vantagens que vão alémDesconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui!;Outras informaçõesLocal: escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo;Jornada: segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.
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