Team Leader III - (Zona Sul de São Paulo)
- •Seja bem-vindo(a) a Atento!!!
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- •Temos a oportunidade certa para você na Atento!!!
- •Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe!Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você!Venha fazer parte do nosso time!!!
- •#VempraAtento.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos;Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos;Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário;Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe;Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais;Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais;Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais;Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.
Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro;Negocio voltado ao público entusiasta esportivo;Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional;Fazer o intermédio entre operação e gerência.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino superior completo ou cursando.
Desejável experiência com liderança em Call Center;Conhecimento intermediário/avançado em informática, digitação e Pacote Office;Possuir disponibilidade de horários para atuação presencial;Comunicação Assertiva;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Gestão de Conflitos;Analítico;Resolutivo;Visão Sistêmica;Planejamento e Organização;Foco no Resultado;Liderança;Relacionamento Interpessoal;Habilidade com conflitos;Informações adicionais:
SalárioR$ 3.280,00.
HORÁRIO DE TRABALHO
5X2 09:00/18:00 ou 5X2 14:00/23:00 Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 folga variável.
BENEFÍCIOS
- •Vale Transporte;
- •Vale Refeição e/ou
- •Vale Alimentação;
- •Seguro de Vida;
- •Auxílio Funeral;
- •Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência ou auxílio transporte escolar;
- •Desconto em Produtos;
- •Assistência Odontológica;
- •Assistência Médica;
- •Plano PET;
- •Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- •Parcerias Educacionais com Descontos em Cursos;
- •Plano de Carreira.
LOCAL DE TRABALHO
Prédio do cliente Zona Sul - Rua Surubim, 204 - Berrini, Zona Sul de São Paulo, 04571-050
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