Team Leader III (Área Benefícios) - Unidade Santana

Você possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca.

Monitorar indicadores e desempenho da operação.

Identificar desvios e propor planos de ação.

Apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe.

Garantir o cumprimento dos processos e SLAs.

Atuar como referência técnica da célula.

Elaborar reportes e apresentações gerenciais.

Ensino superior cursando ou completo.

Experiência prévia com liderança em operações de Canais Digitais (Chat, E-mail, WhatsApp ou similares).

Conhecimento em análise de indicadores operacionais e elaboração de relatórios.

Excel intermediário/avançado (Power BI será um diferencial).

Capacidade analítica e visão de melhoria contínua.

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Organização, proatividade e senso de urgência.

Experiência em apoio operacional e tratativas de demandas críticas. Perfil analítico.

Foco em resultados.

Autonomia e capacidade de decisão.

Trabalho em equipe.

Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Ter fácil acesso a unidade Santana Informações adicionais:

SalárioR$ 3.100,00.

5X2 08:00/17:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingosModelo de Trabalho: Presencial.

Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.