Auxiliar de Relacionamento com Cliente

Se você acredita que o trabalho pode transformar vidas, tem compromisso com a excelência e deseja atuar em um ambiente que valoriza pessoas e propósito, venha fazer parte do nosso time.

A Abertta Saúde é uma Associação dedicada ao cuidado com a saúde dos empregados das empresas do Grupo ArcelorMittal no Brasil e de seus dependentes. Nosso propósito é promover qualidade de vida por meio de um atendimento humanizado e ético, com foco na experiência do cliente.

Venha construir essa missão conosco e fazer parte de um time que cuida de pessoas.

Receber, analisar, registrar e acompanhar as demandas, garantindo o correto registro dos protocolos, informações e tratativas no sistema e o encaminhamento para as áreas responsáveis quando necessário.

Prestar suporte às áreas internas, realizando levantamentos, consultas e encaminhamentos relacionados às demandas de beneficiários e prestadores, contribuindo para a resolução dos casos dentro dos prazos estabelecidos.

Orientar sobre regras e processos de saúde suplementar, aplicando conhecimentos relacionados a planos de saúde, cobertura, autorização, rede credenciada, utilização do plano e regulamentações da ANS, dentro dos limites de sua atuação.

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, reportando inconsistências, dificuldades nos processos e principais motivos de contato, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e dos fluxos internos.

Ensino médio completo (obrigatório);Desejável formação ou curso em Administração, Gestão em Saúde, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas;Experiência prévia com atendimento ao cliente;Conhecimento de planos de saúde e regulamentação da ANS;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade de escuta ativa;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade na busca de soluções;Capacidade de trabalhar em equipe;Disponibilidade para atuar no horário de 10h30 às 19h30.

Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão "candidate-se" e participe do nosso processo seletivo.

A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.