Técnico de TI | Service Desk
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento técnico telefônico;Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;Monitorar servidores e links de internet;Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;Realizar monitoramento de links e switchs.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.
Conhecimentos em:Infraestrutura de rede e ativos de TI;Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;Competências funcionais:Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.
Competências organizacionais:Foco e Organização;Comunicação e Relacionamento;Formação e Conhecimento;Proatividade e Iniciativa.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Jornada de Trabalho:Escala 6x1, 6h diárias turnos manhã e tarde.
LOCAL DE TRABALHO
Curitiba - PR.
BENEFÍCIOS
- •Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
- •Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
- •Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
- •Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;
- •Licença maternidade e paternidade estendida;
- •Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;
- •Seguro Familiar;
- •Seguro de vida;
- •Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
- •Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
- •Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
- •Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
- •Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
- •Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- •Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;
- •Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
- •Folga no seu aniversário;
- • Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;
- •Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br)
- •verifique a disponibilidade em sua região.
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