Account Analyst Pleno

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra! Como Account Analyst Pleno, você fará parte do time de Client Services e será responsável por apoiar a gestão operacional e estratégica das contas, garantindo que projetos, entregas e demandas avancem de forma organizada, eficiente e alinhada aos objetivos de negócio dos nossos clientes. Você será uma importante ponte entre clientes, Account Managers, especialistas (COEs) e times operacionais, acompanhando entregas, indicadores e prioridades, organizando informações e contribuindo para que as decisões sejam tomadas com base em dados e contexto de negócio. Buscamos uma pessoa analítica, organizada e proativa, que tenha facilidade para lidar com múltiplas demandas, conectar diferentes áreas e transformar informações em planos de ação. Essa posição é para atuar de forma híbrida, sendo 3 dias presenciais e 2 dias remotos, em nossa sede em São Paulo.

No time de Client Services você terá o desafio de: Acompanhar cronogramas, atividades, projetos e entregas das contas, garantindo o cumprimento dos prazos acordados; Gerenciar e atualizar o backlog de demandas, apoiando a priorização de acordo com impacto, urgência e objetivos de negócio; Acompanhar a execução das demandas junto aos times operacionais e especialistas, identificando desvios e necessidades de atuação; Organizar, coletar e consolidar dados de performance e indicadores das contas; Atualizar relatórios, dashboards e materiais de acompanhamento de resultados; Apoiar a análise de desempenho, tendências, riscos e oportunidades das contas, contribuindo para a tomada de decisão; Elaborar atas, registros de reuniões e acompanhar os planos de ação definidos com clientes e equipes internas; Apoiar a preparação de apresentações, materiais executivos e reports para clientes e liderança; Facilitar a comunicação entre clientes, Account Managers, especialistas dos COEs e demais equipes envolvidas nas contas; Garantir que informações relevantes sobre clientes, projetos, demandas e resultados estejam organizadas e disponíveis para os stakeholders; Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria em fluxos e processos; Contribuir para a documentação, organização e padronização de processos da área; Participar de treinamentos, capacitações e iniciativas de desenvolvimento técnico e comportamental; Compartilhar aprendizados e boas práticas, contribuindo para a melhoria contínua da operação.

O que a Cadastra espera de você:Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas; Experiência de 2 a 4 anos em marketing digital, gestão de projetos, atendimento/gestão de contas, planejamento, performance, analytics ou áreas correlatas; Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban; Experiência ou familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como Jira, Monday, Trello, Asana ou similares; Conhecimento de métricas e indicadores de marketing digital e performance; Capacidade de analisar e interpretar dados e indicadores de negócio; Familiaridade com ferramentas de análise e visualização de dados, como GA4, Looker Studio ou similares; Excelentes habilidades de organização, comunicação e gestão de prioridades; Perfil analítico, com capacidade de identificar problemas, tendências e oportunidades; Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders; Proatividade e autonomia; Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares; Inglês intermediário, especialmente para leitura, escrita e interpretação de materiais técnicos e relatórios.