ATENDENTE ASSISTENCIA CLIENTES | SÃO PAULO/SP

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Requisitos e qualificações Realizar atendimento aos clientes com excelência, cordialidade e agilidade;Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas para cada situação;Analisar informações e identificar a causa raiz de problemas, contribuindo para sua resolução de forma assertiva;Registrar atendimentos e garantir a qualidade das informações inseridas nos sistemas;Atuar na tratativa de demandas mais complexas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;Cumprir procedimentos, indicadores de qualidade e prazos estabelecidos pela área;Trabalhar em parceria com outras equipes para garantir soluções eficientes e satisfatórias;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.

Competências desejadasFoco no cliente;Escuta ativa;Inteligência emocional;Senso de urgência;Organização e planejamento;Resolução de problemas;Trabalho em equipe;Adaptabilidade.

Será um diferencial se você tiver Experiência prévia em rotinas de Backoffice;Habilidade para investigar situações e identificar causas de problemas;Vivência com indicadores de qualidade e produtividade;Experiência em áreas de atendimento, suporte ou operações administrativas;Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

O que buscamosEnsino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica e atenção aos detalhes;Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;Perfil proativo, organizado e comprometido com resultados;Empatia e habilidade para construir relacionamentos positivos com os clientes;Capacidade de atuar com foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.