Analista de Marketing III- CRM Campaign

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Sênior para atuar na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, sendo referência na operação, automação e orquestração das comunicações direcionadas aos clientes.

Esta posição terá papel estratégico na construção e gestão das jornadas de relacionamento, garantindo excelência operacional, evolução contínua das automações e geração de valor para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em Oracle Responsys, visão de cliente, conhecimento de dados e capacidade de traduzir objetivos de negócio em jornadas e campanhas altamente eficientes.

Atuar como referência técnica na utilização e evolução da plataforma Oracle ResponsysDesenvolver, implementar e otimizar campanhas e jornadas automatizadas de CRM em diferentes canais.

Criação de Querys na Responys(incluindo ETL)Criação e Ajuste de Dinamizações complexasAjuste/criação de HTML complexoCriação de Programas de Jornadas complexas(variáveis, get data, set data)Definir estratégias de segmentação e réguas de relacionamento alinhadas aos objetivos de negócio.

Liderar iniciativas de evolução da operação de CRM, identificando oportunidades de automação, eficiência e personalização.

Garantir a qualidade das campanhas por meio de processos robustos de validação, testes e governança.

Atuar na construção de jornadas baseadas em comportamento, ciclo de vida e eventos dos clientes.

Propor e implementar melhorias contínuas na estratégia de relacionamento e comunicação.

Apoiar a definição de prioridades da agenda de CRM junto às áreas de negócio.

Monitorar o desempenho das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.

Estruturar e acompanhar testes A/B e iniciativas de experimentação.

Atuar em parceria com equipes de Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Produto para viabilizar novas soluções e evoluções.

Garantir a correta utilização dos dados de clientes na construção das campanhas e jornadas.

Disseminar boas práticas, apoiar a capacitação do time e contribuir para o desenvolvimento da disciplina de CRM dentro da organização.

Participar da evolução da arquitetura de dados e das integrações necessárias para suportar a estratégia de relacionamento.

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência consolidada em CRM e Marketing de Relacionamento.

Experiência avançada e obrigatória com Oracle ResponsysVivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de alta complexidade.

Conhecimento de estratégias de segmentação, personalização e ciclo de vida de clientes.

Capacidade de interpretar dados e transformar resultados em ações de negócio.

Experiência na gestão de campanhas multicanais.

Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, conversão, retenção e fidelização.

Experiência em desenho e mensuração de testes A/B.Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para validações e análises.

Capacidade de atuar de forma autônoma em projetos de alta complexidade.

Certificações ou treinamentos em Oracle Responsys.

Experiência em varejo, e-commerce ou empresas com grandes volumes de clientes.

Conhecimento de plataformas de CDP, Customer Analytics ou Personalização.

Vivência em ambientes omnichannel.

Experiência com Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas similares.

Conhecimento de modelos de ciclo de vida, fidelização e retenção.

Experiência em projetos de transformação digital e automação de marketing.

Formato de trabalho Híbrido.

Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.