GERENTE EXECUTIVO DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibra.

Buscamos um(a) Gerente Executivo de Planejamento Operacional para liderar o planejamento estratégico operacional da área de Serviços ao Cliente, garantindo a conexão entre a estratégia do negócio e a capacidade de execução das operações em um ambiente de alta complexidade, capilaridade e escala.

A posição é responsável por transformar os direcionadores estratégicos da companhia em um plano integrado de operação, conectando demanda, capacidade, produtividade, custos, investimentos, qualidade, nível de serviço e experiência do cliente. O(a) profissional liderará as frentes de Planejamento Operacional, Performance, Gestão de Próprios/Terceiros, Eficiência Operacional e Melhoria Contínua, atuando como principal referência executiva para a construção da visão de curto, médio e longo prazo da operação. Liderar o planejamento estratégico e operacional da companhia, traduzindo as ambições do negócio em planos de capacidade, produtividade, recursos, investimentos e performance;Construir e governar o Plano Operacional Integrado, garantindo alinhamento entre projeções de demanda, capacidade operacional, força de trabalho, parceiros, infraestrutura, orçamento e níveis de serviço;Estruturar a visão de curto, médio e longo prazo da capacidade operacional, antecipando gargalos, riscos e necessidades decorrentes do crescimento ou transformação do negócio;Definir e evoluir o modelo de gestão da performance operacional, estabelecendo KPIs, metas, ritos de acompanhamento, fóruns executivos e mecanismos de responsabilização;Garantir uma visão integrada da performance, conectando indicadores de volume, capacidade, produtividade, qualidade, SLA, custos, experiência do cliente e rentabilidade;Desenvolver cenários e modelos de dimensionamento para suportar decisões relacionadas à estrutura operacional, internalização, terceirização, regionalização, expansão e transformação do modelo de atendimento;Direcionar análises de capacidade própria versus terceiros, dimensionamento de equipes e eficiência da cadeia operacional;Liderar a construção e priorização do portfólio de iniciativas estratégicas e de transformação operacional;Garantir a governança dos principais programas e projetos estratégicos, acompanhando cronogramas, investimentos, riscos, resultados e captura dos benefícios previstos;Liderar iniciativas estruturantes de eficiência operacional, produtividade, redução de custos, simplificação e melhoria contínua;Garantir a conexão entre planejamento operacional e planejamento financeiro, contribuindo para construção e gestão de OPEX, CAPEX, orçamento e forecast;Impulsionar a agenda de automação, digitalização, analytics e inteligência artificial, buscando aumentar previsibilidade, produtividade e velocidade na tomada de decisão;Estabelecer mecanismos de inteligência operacional que permitam antecipar tendências e suportar decisões baseadas em dados;Atuar como agente de transformação, desafiando modelos existentes e promovendo a evolução contínua da estratégia e do modelo operacional da companhia.

Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Estratégia, Gestão de Negócios, Finanças, Operações ou áreas relacionadas;Experiência robusta em posições de liderança em Planejamento Estratégico, Planejamento Operacional, Performance, Estratégia, Transformação ou Operações;Experiência relevante em operações de grande escala, alta capilaridade e complexidade;Vivência em telecomunicações será considerada altamente desejável;Histórico de liderança de programas relevantes de transformação, eficiência e redução de custos;Experiência com construção e acompanhamento de indicadores executivos e modelos de gestão por resultados;Vivência em ambientes matriciais e na gestão de múltiplos stakeholders;Experiência consistente na liderança e desenvolvimento de gestores e equipes.

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung