Analista de Projetos Sênior

O que faz a área na Porto?A área de Gestão Ambulatorial é responsável por fornecer serviços de ambulatório diretamente nas empresas clientes. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados é alocada nas empresas para oferecer um atendimento completo e especializado aos colaboradores.

Diagnóstico e Mapeamento: Mapear e modelar fluxos de trabalho operacionais e estratégicos (As-Is e To-Be) em BPMN, identificando gargalos, riscos, falhas de integração e gargalos de eficiência.

Redesenho e Otimização: Projetar novos processos aplicando Lean, Six Sigma e Agile para reduzir custos, eliminar desperdícios, diminuir prazos e aumentar a qualidade do serviço/produto;Governança e Métricas: Criar e acompanhar KPIs, OKRs e Acordos de Nível de Serviço (SLAs), estabelecendo a governança e padronização das rotinas da empresa;Tecnologia e Automação: Levantar requisitos de negócio para guiar times de TI/Sistemas na implementação de ferramentas de automação (RPA, BPMS, ERP, CRM);Gestão de Mudança e Capacitação: Liderar a transição cultural para os novos processos, treinando equipes, engajando stakeholders de liderança e orientando analistas mais juniores.

Formação: Graduação concluída em Engenharia (Produção, Mapeamento, Gestão), Administração de Empresas, Gestão da Qualidade, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência: Sólida atuação anterior na área de mapeamento, análise, arquitetura e otimização de processos de negócio;Modelagem & Notação: Domínio técnico da notação BPMN 2.0 e de ferramentas corporativas de modelagem (Bizagi, Visio, Lucidchart, ARIS ou Signavio);Metodologias de Processos: Aplicação prática de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, Kanban).

Gestão por Indicadores: Capacidade comprovada para estruturação, acompanhamento e análise de métricas, SLAs, OKRs e KPIs operacionais;Análise de Dados: Domínio avançado do pacote Office (Excel e PowerPoint) ou ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para construção de relatórios estatísticos e diagnósticos.

Desejáveis (Diferenciais)Certificações: Certificação em Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt) ou certificações em BPM (CBPP - Certified Business Process Professional);Tecnologia & Automação: Conhecimento prévio na especificação de requisitos para implementação de automações (RPA, BPMS e integração de APIs/Sistemas).

Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, SAFe) ou PMBOK/PMP;Pós-Graduação/Especialização: MBA ou pós-graduação em Gestão de Processos, Engenharia de Produção, Gestão de Operações ou Projetos; Resistência à Mudança: Vencer a barreira do sempre foi feito assim , engajando e aculturando equipes operacionais e lideranças acostumadas com rotinas antigas.

Gestão de Conflitos e Stakeholders: Alinhar interesses divergentes entre áreas operacionais, de tecnologia e a alta gestão para obter apoio (buy-in) nos projetos de redesenho;Adesão e Sustentabilidade dos Processos: Garantir que as melhorias implementadas sejam realmente adotadas no dia a dia pelas equipes, evitando que o fluxo volte ao modelo antigo após a entrega do projeto;Linguagem de Negócio vs. TI: Atuar como tradutor eficiente entre os problemas práticos das áreas operacionais e os requisitos técnicos exigidos pelas equipes de tecnologia/automação (RPA, BPMS);Priorização baseada no Negócio: Saber filtrar e focar nos processos de maior impacto financeiro e estratégico, e não apenas nos processos mais ruidosos ou solicitados por conveniência.

Cultura de Medição: Enfrentar a ausência de dados estruturados na empresa para conseguir calcular a linha de base (baseline) e comprovar o Retorno sobre o Investimento (ROI) das otimizações.

Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);