Descrição da vagaJá pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário: R$ 1.621,00Benefício alimentação: R$ 337,11 (vale-alimentação ou vale-refeição)Horário: 14h20 às 20h40Escala: 6x1 (segunda-feira a sábado)Observação: Aos sábados, o horário será das 08h00 às 14h20.
Carga horária: 180 horas/mêsModelo de trabalho: PresencialLocal: Santana - SP.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento receptivo por telefone e chat a clientes com dívidas pendentes, prestando esclarecimentos sobre valores, datas de vencimento, encargos e demais informações relacionadas às pendências financeiras.
Orientar os clientes sobre políticas, condições e procedimentos de pagamento e cobrança, buscando direcionar a melhor solução para regularização.
Atuar também no atendimento de tickets e chamados internos, realizando a análise, tratativa, acompanhamento e direcionamento das solicitações conforme os procedimentos da operação, garantindo o correto registro das interações e o retorno dentro dos prazos estabelecidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter acima de 18 anos;Ter certificado de dispensa militar;Ensino médio completo;Conhecimento em informática (Pacote Office);Boa comunicação escrita e oral;Perfil analítico e comunicativo;Facilidade em trabalhar em equipe, com metas e prazos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •O que te oferecemos:
- •Vale Alimentação ou
- •Vale Refeição;
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- •Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- •Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
- •Mentoring;
- •Auxílio Creche;
- •Clube de vantagens para consultas e exames;
- •Assistência Médica;
- •Assistência Odontológica;
- •Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
- •Clube de viagens;
- •Convênio para Pet;e muito mais...
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