¡Únete a Stefanini! Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
RESPONSABILIDADES
y atribucionesDaily Support & TicketingGestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).
Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.
Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.
Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.Device & Asset ManagementPreparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac.
Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.
Control y mantenimiento del inventario de hardware.
Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.
Onboarding & OffboardingPreparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.
Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.
Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.
Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.
Actualización de inventario y registros de dispositivos.
REQUISITOS
y calificaciones+1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.
Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.
Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.
Conocimientos TécnicosWindows 10/11.macOS.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
Active Directory y Azure AD.Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes).
Hardware, periféricos e impresoras.
Redes básicas, WiFi y VPN.Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.
IdiomasInglés intermedio/alto imprescindible.
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