Atendente COE PL - 100% presencial

Curitiba, Paraná•Publicada 21/09/2026

VP de Engenharia de Serviços ao ClienteDiretoria: . Serviços ao Cliente Centralizado.

LOCAL DE TRABALHO

HAUER - CTA Responsabilidades e atribuições Com foco na excelência operacional e na satisfação do cliente, proponho atuar nas seguintes frentes:Atendimento e Análise de Defeitos: Realizar atendimento técnico e analisar defeitos reportados pelos clientes por meio das ferramentas disponíveis, garantindo agilidade e assertividade na resolução.

Triagem Técnica: Executar triagem dos serviços de Banda Larga, Linha e TV, para os serviço de Fibra, seguindo os procedimentos técnicos vigentes e assegurando a qualidade das intervenções.

Correção de Falhas Lógicas: Efetuar correções diretamente nos sistemas, identificando oportunidades de solução para falhas lógicas e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Cumprir rigorosamente os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando ativamente dos programas internos voltados ao bem-estar e à segurança dos colaboradores. Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, promovendo boas práticas sustentáveis e contribuindo para a responsabilidade ambiental da companhia.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio CompletoBoa desenvoltura;Saber trabalhar em equipe, com colaboração com os demais;Conhecimento básico de informática100% presencialDisponibilidade de horário período: tarde/noiteDisponibilidade total de horário (durante o período de treinamento) Informações adicionais:

•Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
•Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia,
•Assistência Médica, Odontológica e
•Seguro de Vida;
•Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
•Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
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•Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
•Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
•Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
•Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
•Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
•Ter flexibilidade de horário;
•Aproveitar um dia de folga (
•Day off) para comemorar seu aniversário;
•Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
•Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
•Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
•Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
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