Pessoa Group Product Manager
Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.
- •Aqui, sua atuação é motor de eficiência, inteligência e inovação.
- •O desafio:Buscamos uma pessoa Group Product Manager (GPM) para liderar três squads da vertical digital do grupo: Experiência de Compra, Recorrência (Viva Fidelidade) e CX, e construir a visão de produto que conecta essas frentes num mesmo objetivo de negócio. Buscamos alguém com vivência sólida em e-commerce e/ou em fidelização e recorrência, capaz de trazer essa bagagem para estruturar também os fundamentos de produto do squad de CX. Aqui a liderança não se separa da execução, você constrói e executa lado a lado com os times, não apenas orienta a partir de fora. Se você já liderou múltiplos squads e sente falta de um desafio que una escala, autonomia e proximidade real com o produto, essa cadeira é sua.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Liderar os squads de Experiência de Compra, Recorrência e fidelidade e CX, sendo responsável pelos indicadores de cada frente:Experiência de Compra: conversão, receita do canal próprio, ticket médio, csat da jornada;Recorrência (Fidelidade): recorrência (viagens/cliente), LTV, churn da base;CX: NPS, nota no Reclame Aqui, tempo de resolução. Atuar diretamente na construção e priorização do roadmap dos squads, com profundidade prática em conversão, jornada de compra, personalização, programas de fidelidade, réguas de retenção e redução de churn;Liderar a priorização e a visão de produto do squad de CX; Liderar diretamente os PMs e especialistas de produto das três squads, sendo responsável por sua gestão, performance e desenvolvimento;Reportar resultados e riscos de forma direta e autônoma, trazendo soluções e não apenas problemas;Conectar as decisões dos três squads aos indicadores gerais de produto e negócio da vertical de Growth.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Senioridade compatível com liderança de múltiplos squads de produto, com autonomia real para organizar times, priorizar e entregar sem depender de aprovações constante, com no mínimo 2 a 3 anos de experiência em posição de liderança de múltiplos squads ou PMs;Vivência em e-commerce e em fidelização/recorrência de clientes (conversão, programas de pontos, réguas de retenção, redução de churn, aumento de LTV); Capacidade de aplicar fundamentos de produto a operações de atendimento/CX;Perfil hands on: alguém que participa ativamente da execução e não apenas delega e cobra resultado;Facilidade para transitar entre discussões estratégicas (indicadores, priorização, roadmap) e o dia a dia operacional dos squads.
Desejáveis:Experiência em empresas de e-commerce, viagens, transporte, marketplace ou programas de fidelidade.
Histórico de mentoria ou desenvolvimento de PMs menos experientes.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Pensando no seu bem-estar, oferecemos:
- •Modelo PJ;
- •13° nota;
- •Recesso remunerado (30 dias)
- •Envio de equipamentos;
- •Vale Refeição e Mobilidade em cartão flexível;
- •Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
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- •Acesso ao ecossistema da TotaPass (totalmind, totalfitness e totalnutri);
- •Day Off no mês de aniversário;
- •Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara;
- •Reconhecimento por resultado (PLR).
- •Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:
- •Ambiente colaborativo e orientado por dados;
- •Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio;
- •No dress code;
- •1 dia remoto na semana.
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