Jovem Aprendiz Administrativo - Casa & Gourmet

Sobre a Soul MallsSomos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.

Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.

Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!

Sobre a oportunidade:Como Jovem Aprendiz Administrativo, na Soul Malls, você irá:Emissão de crachás.

Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.

Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.

Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.

Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).

Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias. Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.

Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):Ensino médio completo.

Ter entre 18 e 22 anos.

Habilidade em ferramentas como Outlook e Excel.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):Experiência em atendimento de shoppings.

Requisito(s) Comportamental (is):Foco no cliente.

Solução de problemas.

Relacionamento interpessoal.

Boa comunicação oral e escrita.

Iniciativa.

Senso de urgência.

Iniciativa.