Staff Manager (Outsourcing)

O que buscamos? Buscamos uma pessoa que valorize o desenvolvimento humano, a construção de relações de confiança e a geração de resultados sustentáveis para clientes, profissionais e para a SoftDesign. O Staff Manager é responsável por acompanhar uma carteira de clientes e os profissionais alocados em suas equipes, atuando de forma próxima para garantir uma experiência positiva para todas as partes envolvidas. A posição combina gestão de pessoas, acompanhamento de alocações, gestão contratual, relacionamento com clientes e fortalecimento da cultura organizacional junto aos profissionais que atuam em modelo de outsourcing. Procuramos alguém com excelente comunicação, visão sistêmica, capacidade de negociação e entendimento do contexto de tecnologia. Esperamos uma pessoa capaz de compreender os desafios dos clientes, apoiar decisões relacionadas a pessoas, carreiras e alocações, conduzir conversas de feedback e desenvolvimento e contribuir para a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da operação.

O que você precisa ter:Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas.

Experiência em relacionamento com clientes e gestão de stakeholders;Experiência em negociações com clientes e capacidade de identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das contas sob sua responsabilidade;Experiência em ambientes de tecnologia, consultoria ou outsourcing;Experiência com gestão de desempenho, feedback, PDIs e desenvolvimento profissional;Conhecimento do mercado de tecnologia e dos principais perfis e carreiras da área;Capacidade de compreender contextos organizacionais, demandas técnicas e necessidades dos clientes;Capacidade de avaliar aderência entre profissionais e oportunidades;Experiência apoiando processos de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia.

Quais atitudes você precisa demonstrarEscuta ativa, empatia e interesse genuíno pelo desenvolvimento das pessoas.

Comunicação clara, transparente e capacidade de construir relações de confiança;Inteligência relacional para atuar com diferentes perfis e contextos;Habilidade de negociação, influência, mediação de conflitos e resolução de problemas;Maturidade e equilíbrio para conduzir situações complexas e tomar decisões em diferentes contextos;Visão sistêmica e tomada de decisão baseada em análise e contexto;Protagonismo, autonomia e senso de responsabilidade;Organização, colaboração e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;Orientação para resultados sustentáveis e melhoria contínua;Curiosidade e interesse pelo mercado de tecnologia;Compromisso com a aprendizagem contínua, o desenvolvimento humano e uma cultura baseada em relações transparentes e respeitosas.

O que você irá fazer:Manter relacionamento próximo e contínuo com clientes, atuando como principal ponto de contato da SoftDesign;Realizar reuniões de acompanhamento, feedback e gestão da satisfação;Identificar oportunidades de alocação e apoiar sua evolução até a contratação;Capacidade de identificar oportunidades comerciais, apoiar a expansão de contas e atuar de forma consultiva no desenvolvimento dos clientes;Apoiar atividades comerciais, negociações, movimentações contratuais e gestão de riscos da operação;Acompanhar o desenvolvimento, desempenho, engajamento e satisfação dos profissionais alocados;Realizar feedbacks, avaliações de desempenho, acompanhamento de PDIs e ações de desenvolvimento;Atuar preventivamente em temas relacionados à retenção, clima, motivação e desempenho;Conectar profissionais às áreas internas para solução de demandas e impedimentos;Apoiar a definição, abertura e acompanhamento de vagas junto aos clientes;Participar da análise de perfis, avaliação de aderência e tomada de decisão sobre candidatos;Apoiar recrutamento e seleção em parceria com o time de Pessoas e cultura (RCH);Preparar profissionais para entrevistas e acompanhar o processo de contratação e onboarding;Garantir que os profissionais tenham acesso às iniciativas, programas e comunicações da SoftDesign;Incentivar ações de desenvolvimento, compartilhamento de conhecimento e integração;Fortalecer a conexão dos profissionais com a cultura da empresa e promover o sentimento de pertencimento. Formação e engajamento desejáveisObrigatóriosGraduação em Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Autodesenvolvimento e aprimoramento contínuos.

Desejável/diferencialPós-graduação em Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Tecnologia, Negócios Digitais ou áreas correlatas.

Certificações em liderança, gestão de pessoas ou métodos ágeis.