Atendente Previvag - 155841

Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país. Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS. Nesta oportunidade, o(a) Atendente atuará na sede do PREVIVAG (Instituto Municipal de Previdência Social dos Servidores de Várzea Grande), sendo responsável pelo atendimento aos segurados, aposentados, pensionistas, servidores públicos e demais usuários do Instituto de Previdência. Sua atuação será voltada à prestação de informações, orientações e suporte relacionados aos serviços previdenciários, contribuindo para um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade, pautado pela clareza, cordialidade e compromisso com as necessidades dos usuários.

Principais responsabilidades Recepcionar e atender presencialmente, por telefone, e-mail e outros canais de comunicação os segurados e demais interessados; Prestar orientações sobre benefícios previdenciários, aposentadorias, pensões e demais serviços ofertados pelo Instituto; Realizar triagem e conferência de documentos apresentados pelos usuários; Efetuar protocolos, cadastros e atualizações em sistemas informatizados; Auxiliar na instrução de processos administrativos previdenciários; Acompanhar demandas dos segurados e fornecer informações sobre o andamento de processos; Apoiar as atividades administrativas dos diversos setores do Instituto; Manter sigilo sobre informações pessoais e funcionais dos segurados e servidores; Cumprir normas internas, legislação previdenciária e procedimentos administrativos aplicáveis; Contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Instituto.

Experiências e conhecimentos necessários Conhecimento básico em informática;Requisitos e qualificações:

Competências desejadas Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Facilidade para atendimento ao público Cordialidade e empatia no atendimento; Ética e postura profissional; Proatividade e comprometimento; Capacidade de trabalho em equipe; Discrição e confidencialidade no tratamento das informações; Capacidade de resolução de problemas e gestão de demandas.