Técnico de Atendimento a Rede - Afirmativa PCD

Estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Pós-Venda e Suporte Técnico, integrando um time colaborativo e orientado à excelência no atendimento. A posição oferece contato direto com processos técnicos, rede de parceiros e suporte a ferramentas essenciais para a operação, contribuindo para a melhor experiência dos clientes.

Prestar suporte técnico à rede de parceiros e unidades de atendimento em relação a sistemas de diagnóstico e catálogos de peças.

Identificar oportunidades de melhoria a partir das principais dificuldades observadas nas operações de manutenção e reparo.

Administrar hardwares, softwares e licenças relacionados às ferramentas de suporte técnico.

Atuar no esclarecimento de dúvidas e na otimização dos processos de atendimento ao cliente.

Acompanhar a implementação de novas ferramentas e processos em diferentes mercados da América Latina.

Ministrar treinamentos e apresentações técnicas para públicos internos e externos.

Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos.

Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas, ou formação técnica equivalente. Capacidade analítica para interpretação de dados, identificação de tendências e leitura de desenhos técnicos. Organização e habilidade para priorizar demandas em ambientes dinâmicos. Comunicação clara e objetiva, com capacidade de interação com diferentes públicos. Perfil proativo e orientado à resolução de problemas. Conhecimento no pacote Microsoft Office 365. Inglês intermediário.

Experiência com ferramentas de diagnóstico automotivo, catálogos eletrônicos de peças ou soluções de pós-venda. Conhecimento sobre veículos comerciais, máquinas ou equipamentos de grande porte. Vivência com metodologias de melhoria contínua e resolução de problemas, como PDCA, Lean, Ishikawa e 5W2H.

Modelo de Trabalho: PresencialLocal: Curitiba/PR.

compatíveis com o mercado Esta é uma vaga afirmativa direcionada a Pessoas com Deficiência (PCD).

Se este não for o seu caso, agradecemos seu interesse e convidamos você a conhecer outras oportunidades disponíveis.