Especialista de Sistemas I MS CRM Dynamics & Power Plattform
Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”. Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estamos em busca de um(a) Analista Dynamics 365 CRM Pleno para atuar na evolução, parametrização e implementação de soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, promovendo a adoção e o máximo aproveitamento das funcionalidades nativas da plataforma para otimizar processos de negócio e aprimorar a experiência dos usuários. O profissional também contribuirá com a criação de automações, integrações e extensões utilizando o ecossistema Microsoft Power Platform, garantindo soluções escaláveis e aderentes às melhores práticas da Microsoft.
- •O profissional será responsável por analisar demandas, desenhar soluções, realizar configurações e automações (MS Power Automate), além de atuar em conjunto com áreas de negócio e equipes técnicas para garantir a eficiência e a qualidade das entregas. Principais Responsabilidades:
- •Atuar no desenvolvimento, implementação, configuração e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM;
- •Analisar requisitos junto às áreas de negócio e POs e traduzir necessidades em soluções técnicas e funcionais;
- •Criar, manter e otimizar fluxos de automação utilizando Microsoft Power Automate;
- •Desenvolver e documentar regras de negócio e integrações envolvendo o CRM;
- •Configurar entidades, formulários, views, dashboards e processos no Dynamics 365;
- •Realizar análise e resolução de incidentes, bugs e solicitações de melhoria;
- •Participar de projetos de implementação e atualização do CRM;
- •Monitorar e garantir a performance e estabilidade dos fluxos de automação;
- •Apoiar usuários-chave (Key Users) na utilização da plataforma;
- •Elaborar documentação técnica e funcional das soluções implementadas;
- •Trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
FormaçãoEnsino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- •Necessário
- •Vivência com DESENVOLVIMENTO em Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service ou módulos correlatos);
- •Conhecimento sólido em Microsoft Power Automate e Microsoft Power Pages;
- •Vivência em modelagem e automação de processos de negócio;
- •Conhecimento em Dataverse;
- •Vivência com criação e manutenção de workflows e fluxos automatizados;
- •Conhecimento em integrações via APIs REST;
- •Vivência em análise e resolução de incidentes e suporte a usuários;
- •Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;
- •Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
DIFERENCIAIS
- •Conhecimento em Power Apps;
- •Power BI;
- •Conhecimento em Azure Functions, Logic Apps ou Azure Integration Services;
- •Vivência com desenvolvimento de plugins em C# para Dynamics 365;
- •Certificações Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;
- •Conhecimento em ALM (Application Lifecycle Management) para Power Platform;
- •Vivência com Azure DevOps.
- •Competências Comportamentais:
- •Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;
- •Boa comunicação com áreas técnicas e, principalmente negócio (softSkill);
- •Organização e gestão de prioridades;
- •Foco em qualidade e melhoria contínua.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Quais benefícios nós oferecemos?Alimentação e Transporte·
- •Vale Refeição ou
- •Vale Alimentação (Pluxee);·
- •Vale transporte;Saúde·
- •Seguro de Vida - MetLife;· Cartão Farmácia;·
- •Plano de Saúde - Bradesco;·
- •Plano Odontológico - Odontoprev;· Zenklub: Cuide sua saúde mental!· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).· Programa Conte Comigo
- •orientação financeira e consultoria previdenciária;· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;· Licença maternidade e paternidade estendida;· Academia na empresa com instrutor;· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;· Programa Indique um amigo;·
- •Day off de aniversário;·
- •Auxílio Creche - para as mamães;· Clube de Vantagens (cupons de descontos);· PLR;Incentivo para Educação· Desconto em livros FTD;· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;
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