PRODUCT OWNER (CANAIS DIGITAIS) - Híbrido, SP

• •Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Profissional atuará no time de CRM e Martech da Afya Educação Continuada como Especialista/Arquiteto(a) de Canais Conversacionais, participando ativamente da evolução do ecossistema conversacional da Afya. Você apoiará o desenho das soluções, definindo, para cada caso de uso, qual a melhor solução para ser implantada. Atuará como o elo entre a necessidade de negócio e a melhor arquitetura, garantindo que a estratégia empresarial e as dores operacionais sejam atendidas com a solução mais aderente.
• •Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de usoSer a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operaçãoArquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversasConduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de soluçãoApoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooksOrientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidadeDefinir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos númerosAtuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IACompartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhia Requisitos e qualificações
• •O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de usoSer a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operaçãoArquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversasConduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de soluçãoApoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooksOrientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidadeDefinir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos númerosAtuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IACompartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhiaGraduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatasExperiência comprovada de +5 anos com plataformas de Martech e de mensageria/BSPsDomínio do ecossistema Meta (Business Manager, WhatsApp Manager, WABA) e conhecimento em recursos (Flows, payments, catálogos, usernames, etc.), com visão de aplicabilidade e retornoSólida experiência em arquitetura de integrações via API, webhooks e eventos em tempo realNoção de arquitetura de dados de conversa para alimentar análise e inteligência (IA)Visão de segurança e conformidade aplicada a canais (mitigação de risco de banimento, opt-in/opt-out, boas práticas Meta)Comunicação técnica forte, com capacidade de orientar decisões e alinhar áreas técnicas e de negócioExperiência prévia em ambientes de alta escala e projetos de empresas de grande porteVivência com metodologias ágeis.

DIFERENCIAIS

• •Certificações Meta Blueprint (WhatsApp Business Platform) ou equivalenteVivência com produtos conversacionais e arquitetura agêntica (RAG, MCP, Skills, integração com LLMs)Ter utilizado IA generativa como ferramenta de produtividade da própria área Informações adicionais
• •GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

• •Confira os principais abaixo:
• •Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
• •UP na remuneração: PLR; Multi.

BENEFÍCIOS

• •Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
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• •Família, Saúde e Bem-estar:
• •Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• •Plano de Saúde e Odontológico;
• •Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• •Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
• •Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
• •Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook