Pessoa Analista de Desenvolvimento Sênior

São Paulo, São Paulo•Publicada 07/10/2026

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”. Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

•Principais Responsabilidades
•Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da empresa;
•Realizar atendimento, análise, classificação e tratamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
•Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas relacionados às aplicações de negócio;
•Realizar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos sistemas;
•Apoiar a implantação de melhorias, correções e novas funcionalidades;
•Executar testes funcionais e validações das soluções implementadas;
•Manter documentação técnica e funcional atualizada;
•Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento de incidentes, melhorias e projetos;
•Participar de reuniões com áreas de negócio para levantamento e entendimento de demandas;
•Monitorar integrações entre sistemas e identificar impactos em processos corporativos;
•Contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação e governança de TI.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

FormaçãoEnsino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

•Necessário
•Vivência em sustentação e suporte de sistemas corporativos;
•Conhecimentos sólidos em Totvs Datasul e CRM Dynamics 365;
•Vivência com gestão e tratamento de incidentes e requisições;
•Conhecimento em bancos de dados e consultas SQL;
•Vivência na análise de integrações entre sistemas;
•Capacidade de elaboração de documentação funcional e técnica;
•Vivência no relacionamento com usuários, áreas de negócio e fornecedores.

REQUISITOS

•Desejáveis
•Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban e Agile).
•Vivência com Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI);
•Conhecimento em APIs REST e integrações;
•Conhecimento em ITIL;
•Vivência em projetos de transformação digital.

•Competências Comportamentais
•Perfil analítico e investigativo;
•Proatividade e senso de urgência;
•Boa comunicação verbal e escrita;
•Organização e gestão de prioridades;
•Capacidade de resolução de problemas;
•Facilidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa;
•Trabalho em equipe e foco no cliente interno.

•O que esperamos deste profissional
•Atuação como ponto focal para sustentação dos sistemas corporativos;
•Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados aos usuários;
•Visão de melhoria contínua dos processos e das soluções tecnológicas;
•Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•Quais benefícios nós oferecemos?Alimentação e Transporte·
•Vale Refeição ou
•Vale Alimentação (Pluxee);·
•Vale transporte;Saúde·
•Seguro de Vida - MetLife;· Cartão Farmácia;·
•Plano de Saúde - Bradesco;·
•Plano Odontológico - Odontoprev;· Zenklub: Cuide sua saúde mental!· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).· Programa Conte Comigo
•orientação financeira e consultoria previdenciária;· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;· Licença maternidade e paternidade estendida;· Academia na empresa com instrutor;· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;· Programa Indique um amigo;·
•Day off de aniversário;·
•Auxílio Creche - para as mamães;· Clube de Vantagens (cupons de descontos);· PLR;Incentivo para Educação· Desconto em livros FTD;· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;