ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (VOZ) | OUVIDORIA

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro•Publicada 11/09/2026

•Uma oportunidade para quem sabe ouvir, resolver e transformar experiências.
•Você tem boa comunicação, facilidade para resolver conflitos e gosta de encontrar soluções?Estamos buscando profissionais para atuar em uma operação de Ouvidoria, realizando atendimentos que exigem escuta ativa, empatia, análise e capacidade de solucionar situações de maior complexidade.

Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de resolver problemas, gerar confiança e contribuir para uma experiência melhor para o cliente.

•Se você se identifica com esse desafio, essa oportunidade pode ser para você!O que rola por aqui:
•Jornada - 7h12 por dia
•Segunda a sexta-feira
•100% presencial
•Vaga pra quem mora no Rio de Janeiro!

LOCAL DE TRABALHO

•Prédio City Tower - Rua da Assembleia, nº 100
•18º andar
•Centro
•Rio de Janeiro/RJ.
•Por que trabalhar com Ouvidoria?Porque aqui você terá a oportunidade de atuar em uma área que vai muito além de atender.

Você vai ouvir. Analisar. Resolver.

É uma posição para quem gosta de desafios, tem maturidade para lidar com diferentes situações e entende que, muitas vezes, uma boa solução pode transformar completamente a percepção de um cliente.

•Se você tem esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver ainda mais suas habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de conflitos, queremos conhecer você!
•Inscreva-se e venha fazer parte desse desafio! #Ouvidoria #AtendimentoAoCliente #VagasRJ #EmpregoRJ #Atendimento #Recrutamento #Oportunidade Responsabilidades e atribuições
•O que você fará no dia a dia?Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será responsável por:Realizar atendimento de Ouvidoria, acolhendo manifestações de clientes com escuta ativa, empatia e profissionalismo;Analisar e solucionar reclamações, solicitações, elogios e demais manifestações; Atuar na resolução de situações de maior complexidade, buscando a melhor solução para cada caso;Consultar protocolos, históricos e sistemas para compreender a origem das demandas;Identificar possíveis causas-raiz e direcionar soluções adequadas;Registrar os atendimentos nos sistemas de forma clara, completa e precisa;Prestar informações sobre serviços e produtos;Acompanhar ocorrências e demandas pendentes;Garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente;Atuar de acordo com os procedimentos e diretrizes da Ouvidoria;Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e dos processos de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

•O que buscamos?Procuramos pessoas que tenham:Ensino Médio completo;18 anos ou mais;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de argumentação e negociação;Facilidade para lidar com situações de conflito;Escuta ativa e empatia;Raciocínio analítico para compreender e solucionar problemas;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimento em informática e facilidade com sistemas;Compromisso com a qualidade e a experiência do cliente.
•Será um diferencial:Experiência com Ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente, resolução de reclamações, back office ou áreas que exijam análise e solução de demandas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•O que oferecemos:Salário fixo: R$ 1.713,92
•Adicional de 25% por atuação na operação de OuvidoriaRemuneração fixa + adicional: aproximadamente R$ 2.142,40Além disso, você contará com os benefícios oferecidos pela empresa:
•Vale Alimentação/Refeição;
•Plano de Saúde;
•Plano Odontológico;
•Plano de Saúde para Pets;
•Wellhub;
•Parcerias educacionais;
•Auxílio-creche;
•Plano de Carreira;
•PPR
•Participação nos Resultados;
•Day Off, conforme regras da empresa.

•Aqui na Tahto, acreditamos que seu talento pode ir longe!Se você está em busca de um lugar para crescer, aprender e brilhar, essa vaga é sua. Vem fazer parte do nosso time!
•#VemSerTahto