PESSOA ESTAGIARIA - CONCIERGE

Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento. Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, independentemente da raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, todas as pessoas candidatas estão convidadas a participar de nossos processos seletivos.

Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando facilitar e auxiliar os clientes e também proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;Controlar e manter atualizada as solicitações dos pacientes conforme periodicidade estabelecida;Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes;Aplicar e coletar assinatura em atestados de óbito, preenchidos pela equipe médica;Participar das reuniões do We Care para a definição dos pacientes a serem visitados;Realizar as ações de atendimento para os pacientes visitados no We Care;Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão;Controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;Fazer o atendimento dos pacientes premium e notórios de acordo com as rotinas definidas;Agir como um facilitador entre as áreas do hospital e a hospitalidade;Preencher a declaração de óbito dos pacientes junto ao familiar oferecendo auxílio a qualquer necessidade;Auxiliar pacientes e familiares referente as necessidades da alta inerentes à enfermagem;Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de compliance e gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Imprescindíveis: Hotelaria/Turismo/Gestão hospitalar;Conhecimento em informática.

Desejável: Conhecimento em inglês / espanhol.

Local de trabalho: Unidade Paulista.

07:00 às 13:00 / 5x2