Assistente de Suporte - Retail (Plantonista) [BH]
Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas!A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.
- •Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além!
- •Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.
HORÁRIO DE TRABALHO
14h às 23h, com uma folga fixa durante a semana e revezamento aos finais de semana, alternando entre sábado e domingo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;Conhecimento básico em banco de dados e rede;Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência escrita.
Sucesso para esse cargo é: Experiência com suporte e/ou atendimento ao cliente; Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; Demonstrar autoconfiança; Ter proatividade; Manter um bom relacionamento interpessoal.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Contrato CLT com salário de R$2.113,23;
- •Vale Alimentação e/ou
- •Vale Refeição;
- •Participação nos lucros;
- •Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;
- •Plano odontológico para o Teker e dependentes;
- •
- •Convênio Farmácia;
- •Seguro de vida;
- •TekBaby: Presente para o recém nascido;
- •Meu Pet Club:
- •plano de saúde para o seu pet;
- •Convênio SESI e SESC;
- •Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga
- •Gympass);
- •Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)
- •Presente e festa de aniversário;
- •Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;
BENEFÍCIOS
- •e parcerias para educação: Udemy, EnglishPass, Descomplica e muito mais;
- •Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.
- •Cultura de feedback;
- •Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa!Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.
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