Especialista Salesforce | Liderança Técnica de Delivery

Buscamos uma pessoa com experiência sólida em Salesforce para assumir a liderança técnica do time de Delivery da BU CRM.Essa pessoa será responsável por orientar tecnicamente as entregas, apoiar o desenvolvimento dos profissionais, garantir qualidade e previsibilidade e atuar como ponto de conexão entre tecnologia, operação, squads e clientes.

É uma posição para um perfil sênior ou especialista que tenha profundidade técnica, goste de resolver problemas e consiga transformar necessidades de negócio em soluções viáveis e sustentáveis.

Buscamos uma pessoa que consiga conversar com o time técnico sobre uma implementação, com os squads sobre impactos e dependências, com o cliente sobre riscos e alternativas e com a liderança sobre capacidade, prioridades e qualidade.

Mais do que concentrar conhecimento, essa pessoa deverá elevar a maturidade técnica do time, apoiar o desenvolvimento dos profissionais e garantir que as soluções Salesforce sejam entregues com consistência, segurança e aderência às necessidades do negócio.

Liderar tecnicamente as entregas Salesforce, acompanhando definições, desenvolvimento, configuração, integrações, testes, implantação e sustentação;Traduzir necessidades de negócio em direcionamentos técnicos claros e executáveis e vice versa;Avaliar soluções, riscos, dependências e impactos antes da implementação;Apoiar o time na resolução de problemas técnicos e nos temas de maior complexidade;Realizar ou orientar revisões técnicas e QAs, garantindo padrões de qualidade, segurança e documentação;Organizar boas práticas, padrões técnicos e critérios de aceite;Acompanhar backlog, estimativas, prazos, capacidade e riscos técnicos em parceria com Projetos e demais lideranças;Atuar de forma próxima aos squads de CS, Planejamento, BI, Projetos, Criativos, Front e demais disciplinas;Participar de reuniões com clientes, explicando decisões, riscos e alternativas de maneira clara, com visão orientada ao negócio;;Orientar profissionais de diferentes níveis de senioridade por meio de direcionamento técnico, feedbacks, acompanhamento e compartilhamento de conhecimento;Identificar necessidades de desenvolvimento e apoiar a evolução técnica e a autonomia do time;Apoiar discoveries, estimativas e desenhos de solução quando necessário.

Experiência sênior em implementação, evolução ou sustentação de soluções Salesforce;Conhecimento sólido do ecossistema Salesforce e de seus principais conceitos de arquitetura, dados, segurança, integrações e deployment;Experiência prática em análise e resolução de problemas técnicos;Capacidade de avaliar requisitos de negócio e transformá-los em soluções técnicas viáveis e vice versa;Conhecimento de APIs, integrações REST/SOAP, webhooks e troca de dados entre sistemas;Conhecimento de desenvolvimento, versionamento, testes, documentação e práticas de qualidade;Vivência com backlog, estimativas, releases, priorização e gestão de riscos técnicos;Experiência como referência técnica, apoiando ou orientando outros profissionais;Comunicação clara para interagir com clientes, lideranças, squads e equipes técnicas;Capacidade de equilibrar profundidade técnica, qualidade, prazo e necessidade de negócio.

Conhecimentos Salesforce esperadosBuscamos uma pessoa com profundidade técnica em Salesforce e capacidade de orientar o time em temas como:Modelo de dados e segurança;APIs e integrações;Automação e configuração de fluxos;Desenvolvimento, testes e deployment;SOQL/SOSL;Flow;Apex;LWC;AMPscript;SSJS;SQL aplicado ao contexto de CRM e Marketing Cloud.

Experiência com Salesforce Marketing Cloud;Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Data Cloud/Data 360.

Não é necessário possuir o mesmo nível de domínio em todos os componentes. Será considerada a profundidade na principal frente de atuação, combinada à capacidade de analisar soluções, orientar especialistas e identificar quando outro conhecimento técnico precisa ser mobilizado.

Liderança e relacionamentoEsperamos uma pessoa que:Desenvolva o time sem centralizar todo o conhecimento;Saiba orientar, acompanhar, dar feedback e cobrar qualidade;Promova autonomia com responsabilidade;Consiga conduzir conversas difíceis de forma respeitosa e objetiva;Tenha facilidade para trabalhar com diferentes disciplinas;Escute o contexto de negócio antes de propor uma solução;Comunique riscos e impedimentos com antecedência;Atue com organização, senso de responsabilidade e foco na solução;Consiga se posicionar tecnicamente sem perder a visão da entrega final para o cliente.

Certificações Salesforce;Conhecimento de MuleSoft ou outras plataformas de integração;Experiência com CI/CD e práticas de DevOps aplicadas a Salesforce;Vivência em consultorias, integradoras ou operações com múltiplos clientes;Experiência com CRM, automação de marketing, dados ou Customer Experience;Participação em discovery, estimativas ou desenho de soluções;Inglês técnico para leitura de documentação.

Se você tem experiência como referência técnica, facilidade para compartilhar conhecimento e interesse em desenvolver pessoas, vamos conversar!