Especialista de Soluções

Analisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas.

Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do forecast juntamente com a área comercial.

Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos.

Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento).

Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento durante as demonstrações, identificando e fomentando oportunidades para os Executivos Comerciais.

Participar ativamente de comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto.

Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis.

Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações.

Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização.

Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores, contribuindo diretamente para a atualização e validação da grade de conhecimento.

Contribuir e propor fóruns de discussão sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de Produto, Suporte, Arquitetura e outras).

Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as demais áreas da empresa.

Multiplicar conhecimento técnico para os demais analistas da equipe, através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas.

Realizar a apresentação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio, versus a necessidade do cliente e/ou prospect.

Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões e e-mails.

Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais para a definição do melhor desenho de solução.

Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções NEXDOM, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado.

Desenvolver material institucional e técnico, de alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios.

Apresentar soluções técnicas da Plataforma Sinergia, por meio de reuniões e apresentações a clientes ou prospects.

Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção.

Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequado, cronograma estimado, esforços e margens.

Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas.

Pós-graduação em Gestão Comercial, Negócios, ou áreas correlatas.

Experiência prévia em pré-vendas consultivas, consultoria técnica, arquitetura de soluções ou áreas correlatas.

Experiência na realização de demonstrações de soluções.

Conhecimento em levantamento e análise de necessidades de negócio e definição de soluções tecnológicas.

Conhecimento em dimensionamento de projetos, incluindo escopo, recursos, esforços, cronograma e margens.

Conhecimento em elaboração e apresentação de ROI e argumentos de valor para soluções.

Conhecimento do Pacote Microsoft Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint.

Conhecimento do mercado de saúde suplementar e cooperativas médicas será considerado um diferencial.

Será um diferencial: Desejável conhecimento na cobertura de soluções da Plataforma Sinergia da Unimed do Brasil.