Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp corporativo, incluindo sistemas de automação; recepcionar e acolher pacientes, oferecendo uma experiência cordial, organizada e humanizada; realizar atendimento comercial, apresentar consultas, tratamentos e programas da clínica e conduzir o processo de agendamento e conversão; realizar follow-up de potenciais pacientes, propostas e orçamentos, acompanhando o paciente até a tomada de decisão; identificar oportunidades de continuidade de tratamentos e novos serviços, conforme orientação da gestão; organizar agenda e apoiar a logística de consultas, exames e procedimentos; orientar pacientes para realização da bioimpedância, seguindo os protocolos da clínica; realizar contatos de pós-atendimento/procedimentos, conforme orientação da equipe; controlar pagamentos, emitir recibos e prestar suporte às rotinas administrativas; organizar documentos com sigilo e realizar o fluxo de informações com jurídico e contabilidade; manter a recepção e os ambientes da clínica organizados, realizando cuidados básicos de rotina; executar checklists e relatórios semanais; participar dos treinamentos e aplicar os protocolos e padrões estabelecidos pela clínica; zelar pela experiência do paciente, pela organização da clínica e pelo cumprimento dos processos internos.
Experiência anterior na função; ensino médio completo; conhecimento intermediário em informática.
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