Especialista de Operações B2B

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Especialista de Operações B2B, apoiando a gestão e a evolução da operação de Soluções para Escolas. Essa posição terá um papel importante na organização dos processos, acompanhamento de indicadores, análise de dados e melhoria contínua da operação, atuando de forma próxima às áreas Comercial, Financeira, Educacional, Tecnologia e Atendimento. Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com perfil de melhoria contínua, que tenha capacidade de transformar dados e informações operacionais em análises, controles e propostas de solução. Além da rotina operacional, essa pessoa será importante na estruturação e evolução dos processos e sistemas utilizados pela área, contribuindo para uma operação cada vez mais previsível, integrada e escalável.

Dados, indicadores e análises Consolidar, analisar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais; Elaborar análises e relatórios para apoiar a tomada de decisão; Identificar desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria; Apoiar a construção e manutenção de dashboards e controles gerenciais; Realizar análises de performance, volumes, demandas, custos e resultados; Transformar dados operacionais em informações relevantes para a gestão. Operação Comercial e CRM Apoiar a operação comercial por meio de análises, controles e informações para tomada de decisão; Atuar como referência funcional do HubSpot para os processos de Soluções para Escolas; Apoiar a estruturação e manutenção de campos, propriedades, pipelines e regras de negócio do CRM; Traduzir necessidades das áreas Comercial e Operações em requisitos funcionais para evolução do HubSpot; Acompanhar a qualidade e consistência dos dados registrados no CRM; Apoiar a construção de indicadores e dashboards relacionados ao funil comercial; Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos comerciais. Análises financeiras e administrativas Apoiar análises financeiras relacionadas à operação e aos contratos com escolas; Elaborar e atualizar controles, simuladores e análises de apoio à tomada de decisão; Apoiar análises de propostas comerciais, preços, volumes, receitas e rentabilidade; Acompanhar informações de faturamento, inadimplência e demais indicadores financeiros relacionados à operação; Identificar inconsistências e apoiar a resolução de divergências entre sistemas, controles e informações financeiras. Operações e suporte às escolas Apoiar o planejamento e acompanhamento das demandas operacionais das escolas parceiras; Atuar na identificação e resolução de inconsistências operacionais; Fazer interface com áreas internas e fornecedores para garantir a continuidade das atividades; Acompanhar prazos, SLAs e pendências até sua resolução; Apoiar a gestão de demandas e projetos relacionados à operação. Integração entre áreas e sistemas Atuar como ponto de conexão entre Operações, Comercial, Financeiro, Tecnologia e demais áreas envolvidas; Apoiar a identificação de problemas de integração, dados ou sistemas; Especificar necessidades funcionais para evolução de sistemas e ferramentas; Trabalhar em conjunto com Tecnologia e administradores de sistemas em melhorias, automações e integrações; Participar de testes, validações e implantação de melhorias sistêmicas.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas; Experiência em áreas de Operações, Business Operations, Comercial, Financeiro, Processos, BI ou áreas correlatas;Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados; Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado; Capacidade de organizar informações, identificar problemas e propor soluções; Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas; Organização, senso de prioridade e acompanhamento de prazos; Perfil proativo, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de estruturar processos e transformar necessidades do negócio em soluções práticas. Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;Experiência com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de visualização de dados;Conhecimento de sistemas ERP e/ou plataformas de gestão;Experiência com processos comerciais e gestão de funil;Conhecimento de indicadores financeiros, LTV, CAC, margem ou rentabilidade;Experiência com projetos de melhoria de processos e automação;Conhecimento de integrações entre sistemas e APIs;Experiência em operações B2B ou atendimento a clientes corporativos.

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Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação. O que oferecemos:Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.

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