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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar na implantação e onboarding de clientes estratégicos e Grandes Contas, garantindo uma jornada eficiente e de alta qualidade;Acompanhar pipelines comerciais e processos de embarque, identificando oportunidades e apoiando a conversão de novos negócios;Realizar a interface entre áreas como Comercial, Logística, Financeiro, Jurídico, Produtos e Integrações para viabilizar projetos e solucionar demandas;Conduzir projetos de implantação de média e alta complexidade, assegurando cumprimento de prazo, qualidade e experiência do cliente;Levantar requisitos, analisar necessidades de customização e avaliar impactos operacionais para direcionamento interno;Apoiar processos de RFPs e BIDs, consolidando informações e garantindo o cumprimento dos prazos de resposta;Monitorar a performance transacional de clientes recém-implantados e apoiar a adoção dos produtos e serviços;Atuar no credenciamento e acompanhamento de clientes com integrações via API;Apoiar demandas operacionais e críticas de clientes Grandes Contas, conduzindo ações até sua conclusão;Identificar oportunidades de melhoria em processos e ferramentas comerciais, contribuindo para a evolução contínua da operação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo;Experiência com gestão de projetos, implantação, onboarding ou atendimento a clientes corporativos;Vivência em ambientes que exijam relacionamento com múltiplas áreas e gestão de demandas simultâneas;Capacidade analítica para levantamento de requisitos e identificação de impactos operacionais;Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e resolutivo.
Experiência com meios de pagamento, adquirência, fintechs ou instituições financeiras;Vivência com clientes Grandes Contas (Enterprise);Informações adicionais:
Conhecimento em integrações via API;Experiência com processos de RFP, BID ou concorrências comerciais.
Conhecimento em automatização de processos com IA
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