Auxiliar de Recepção

• •É o profissional responsável por dar suporte direto às rotinas de atendimento, acolhimento, identificação e triagem de clientes, visitantes e hóspedes. Seu objetivo principal é garantir um primeiro contato cortês, ágil e organizado, orientando fluxos, realizando cadastros nos sistemas da empresa, atendendo chamadas telefônicas e auxiliando no controle de acessos e correspondências.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• •Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e realizar processos de check-in e check-out no sistema.
• •Solicitar documentação necessária e o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios no check-in.
• •Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos e esclarecer dúvidas e orientar sobre facilidades e programações do empreendimento.
• •Conferir observações das reservas do dia para atender solicitações especiais (cama extra, berço, andar) e pré-determinar apartamentos. Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia para direcionamento dos clientes e eventualmente fazer reservas no sistema e consultar canais de venda.
• •Atender chamadas telefônicas internas/externas, registrar solicitações em log book e direcionar aos setores responsáveis. Ler, atualizar o log book e realizar welcome call / courtesy call e encerrar chamados junto aos clientes garantindo sua satisfação.
• •Imprimir extratos para conferência e entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede. Abrir Ordem de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção e salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• •Auxiliar hóspedes e condôminos com bagagens e apoiar as demais áreas e rotinas operacionais do empreendimento quando necessário.
• •Aqui, cada detalhe importa
• •e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:
• •Convênio Médico
• •Convênio odontológico
• •Vale transporte
• •Vale Alimentação e
• •Vale Refeição
• •Seguro de vida
• •‍
• •Gympass
• •Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial
• •por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.