ESCALADA - Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
- •Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
- •Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
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- •Como será o seu dia:Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Desejável nível superior;Desejável certificado LIBRAS;Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;Boa comunicação;Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;Controle Emocional e dinamismo;Escuta e leitura ativa;Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.
Preferencialmente residir na cidade de São Paulo próximo a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de SP);Vaga Presencial, com treinamento Presencial.
Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
SalárioR$1.800,00.
HORÁRIO DE TRABALHO
5X2 - Das 10:00 às 18:12Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas.
LOCAL DE TRABALHO
Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Analista responsável Débora Moraes
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