Analista De Relacionamento & E-Commerce

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, expansiva, proativa e que goste de gente para atuar no relacionamento com nossas clientes e apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing. Você fará parte de uma marca de moda fitness feminina, voltada para mulheres reais, contribuindo para fortalecer a experiência das clientes, apoiar as vendas e construir uma comunidade cada vez mais próxima da marca. Buscamos alguém com perfil comercial e foco em resultados, que tenha facilidade para conversar, criar conexões e transitar entre diferentes atividades. É importante ser uma pessoa organizada, ágil, flexível e com iniciativa, além de ter facilidade com números, indicadores e análise de dados. Também esperamos familiaridade com redes sociais e ambiente digital, bom conhecimento de Excel e facilidade para trabalhar em equipe.

Realizar atendimento e relacionamento com clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução de ocorrências;Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos VIP;Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o relacionamento e o engajamento;Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas, promoções e Live Shops;Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes para apoiar as ações de Marketing;Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e iniciativas de relacionamento;Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;Organizar e analisar dados, elaborando controles e relatórios em Excel.

Experiência com atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou áreas relacionadas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar relacionamentos;Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do cliente;Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para atuar em diferentes demandas;Facilidade com números, indicadores e análise de dados;Bom conhecimento de Excel;Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre diferentes atividades.

Experiência com e-commerce ou atendimento digital;Conhecimento em CRM;Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;Vivência com marketing digital, influenciadoras ou Live Shops.