Vice-Presidência: Chief Information OfficerDiretoria: Infraestrurura e Cloud Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps), responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo.
Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes.
Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma.
Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas.
Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz.
Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia.
Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas.
Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos.
Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas.
Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes.
Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas.
Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior Completo - Pós-graduação será um diferencialConhecimentos desejáveisInteligência Artificial GenerativaLarge Language Models (LLMs)Prompt EngineeringRAG (Retrieval-Augmented Generation)Agentes InteligentesAutomação OperacionalObservabilidadeSREDevOpsPlatform EngineeringCloud ComputingContainers e KubernetesIntegração de SistemasGestão de Conhecimento.
DIFERENCIAIS
Experiência em AIOps e automação de operações de TI.Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma.
Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade.
Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots.
Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo.
Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional.
Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas.
Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala.
Perfil esperadoProcuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos.
Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços.
Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
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