Atendente de Experiência (Bilíngue) | Parque Bondinho

A pessoa Atendente de Experiência ficará responsável por proporcionar aos turistas e visitantes uma excelente experiência em toda sua jornada no Parque, superando as expectativas, sempre alerta às necessidades e ocorrências no ambiente, no que tange esclarecer dúvidas, orientar, organizar as filas e observar a conservação das áreas comuns.

Realizar o atendimento aos visitantes, através de uma postura cordial, receptiva e proativa, identificando necessidades e prestando orientações sobre os serviços do parque, visando proporcionar uma experiência personalizada, acolhedora e de excelência. Apoiar os visitantes na utilização dos totens de autoatendimento, através de orientações e esclarecimento de dúvidas durante o processo de compra, visando garantir agilidade e qualidade no atendimento.

Apoiar os visitantes em situações de emergência, através do cumprimento das normas de acordo com o PAE, procedimentos operacionais e regras de conduta estabelecidas pela empresa, visando garantir a segurança e o acolhimento dos visitantes.

Realizar rondas e inspeções nas áreas de circulação do parque, através de checklists e apoio à preservação dos ambientes, visando garantir organização, conservação e segurança aos visitantesOrganizar o fluxo de visitantes, através da utilização de divisores de fluxo, sinalizações e direcionamento operacional, visando proporcionar maior fluidez, organização e satisfação na experiência do visitante.

Apoiar o gerenciamento de crises e atendimento emergencial aos visitantes, através do controle, abastecimento e organização dos kits de crise e pontos de apoio operacional, visando garantir acolhimento adequado e minimizar impactos na experiência do visitante.

Apoiar a fiscalização do cumprimento das regras de acesso e normas do parque, através da identificação de irregularidades e interface com a equipe de segurança, visando garantir a segurança e o cumprimento das normas estabelecidas.

Cumprir as normas de segurança do trabalho, através da utilização correta dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e aplicação dos procedimentos de segurança, visando preservar a integridade física dos colaboradores e visitantes.

Organizar e controlar os materiais de apoio operacional, através da contagem, reposição e conservação dos itens utilizados pela operação, visando garantir disponibilidade, organização e bom estado dos recursos.

Vender os tickets aos visitantes, conferindo a documentação necessária para a compra e buscando reduzir ao mínimo o tempo de espera na fila, de forma a melhorar a percepção do visitante sobre a experiência na visita ao parque. Realizar a abertura e o fechamento do caixa, conferindo os valores recebidos com os valores registrados como vendidos no POS ou totem de venda, reportando ao líder eventuais diferenças identificadas.

Ensino Médio CompletoDisponibilidade para atuar na Urca em escala 12x36 das 10h às 22hInglês a partir do nível intermediárioExperiência com Atendimento ao Público.

Restaurante Interno: Modelo self-service com opções variadas, incluindo opções vegetarianas.

Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.

Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.

Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.

Cartão NatalCartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.

Triênio: Adicional por tempo de serviço, conforme regulamento interno.