Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar suporte a projetos de TIC, com foco em configuração, mudanças e serviços;Alinhar demandas e prioridades com equipes e áreas clientes;Mapear e otimizar processos, garantindo padronização e eficiência;Gerenciar o ciclo de vida de chamados, assegurando agilidade e qualidade;Monitorar SLAs e indicadores, atuando preventivamente em desvios;Avaliar soluções técnicas e projetos de infraestrutura;Dimensionar e coordenar equipes conforme demanda e criticidade;Garantir qualidade dos atendimentos e satisfação do cliente;Elaborar relatórios gerenciais para suporte à decisão;Manter base de conhecimento e documentação atualizadas;Controlar ativos de TIC (ex.: telefonia móvel);Assegurar disponibilidade e performance dos serviços;Desenvolver e padronizar procedimentos técnicos;Promover capacitação e compartilhamento de conhecimento;Atuar de forma integrada com outras áreas e fornecedores;Garantir segurança da informação e confidencialidade;Atuar como referência técnica e validar entregas da equipe.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Vivência em gestão de projetos de infraestrutura de TIC, com foco em implantação, melhoria de processos e governança;Vivência em gestão de equipes e ambientes críticos de TI, aplicando práticas de gerenciamento de serviços e operações (ITIL);Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, com habilidades interpessoais para atuação em ambientes de alta pressão;Experiência na elaboração de propostas técnicas e comerciais;Domínio em planejamento, execução e controle de projetos;Capacidade de monitorar indicadores e revisar projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;Habilidade na elaboração de relatórios executivos e apresentações gerenciais.
Exigência:Scrum Foundantion e ITIL Foundation Certified v3 ou superior;Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Nossos benefícios:
- •Plano de Saúde;
- •Plano Odontológico;
- •Seguro de Vida: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o
- •seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
- •Vale Refeição ou
- •Vale Alimentação;
- •Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência
- •trabalho
- •residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
- •Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
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