Analista de Assistência Técnica

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para fazer parte do nosso time!Você será responsável por planejar e acompanhar os serviços de Assistência Técnica dos empreendimentos entregues, fazendo a interface entre clientes, síndicos, fornecedores, prestadores de serviços e equipes operacionais, garantindo qualidade e eficiência no atendimento. Se você tem experiência em construção civil e/ou assistência técnica e gosta de atuar próximo ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Planejar, programar, distribuir e acompanhar os serviços de Assistência Técnica junto à equipe operacional;Realizar o atendimento aos clientes por e-mail e telefone, garantindo qualidade e agilidade na resolução das solicitações;Acompanhar chamados e serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de atendimento;Elaborar relatórios, indicadores e prestações de contas da área;Conduzir reuniões e alinhamentos com síndicos, clientes, fornecedores e prestadores de serviços;Realizar análises técnicas e o encerramento de chamados no sistema interno;Elaborar pareceres técnicos e relatórios fotográficos;Atuar em parceria com as equipes de campo e demais áreas envolvidas na solução das demandas;Orientar tecnicamente profissionais de nível Júnior ou Assistentes;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

Formação completa em Engenharia Civil;Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais);Experiência com elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios;Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos;