CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO - NITERÓI
- •A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos
- •é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.
O Consultor de Atendimento será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando na resolução de demandas, no suporte a serviços e na construção de um relacionamento sólido e de confiança. Esse profissional deve ter uma abordagem consultiva, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções alinhadas às diretrizes da empresa. Buscamos pessoas proativas, empáticas e comunicativas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.
Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.
Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.
Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Boa ortografia e gramática.
Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.
Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.
Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •VR: R$ 44,00/dia (Caixa Benefícios)
- •VT ( Rio Card /Jaé)
- •Day Off no Aniversário
- •Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)
- •Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)
- •Plano Odontológico: Sem desconto em folha
- •TotalPass
- •Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e diversas instituições).
- •eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.
- •SESC: Educação, saúde, cultura e lazer
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