Técnico Field Júnior - Atendimento Field MG - Motofield | Belo Horizonte

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Principais responsabilidades:Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;Registrar todas as movimentações dos equipamentos na ferramenta de inventário lógico do cliente. Isso inclui desde a entrada de novos equipamentos até as mudanças de localização, transferências entre departamentos, realocação de recursos, empréstimos temporários e desativação de equipamentos Voke.

O que você ter precisa ter para fazer parte:Necessário curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica;Superior completo Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software (desejável);Necessário certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas);Certificado de conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (desejável);Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;Experiência em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;Experiência em e sistemas operacionais de servidores da família Windows;Conhecimentos de Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft;Necessário ter CNH categoria A/B válida com observação EAR (atividade remunerada).