Analista de Supply Chain - Serviços ao Cliente (Customer Service) I Espanhol e Inglês Fluentes I Logitech I Híbrido I Zona Sul - SP
Somos a Cuattro!Uma agência única porque fornecemos soluções completas e personalizadas, para diversos segmentos, que vão do Live ao Digital. Encontrar SOLUÇÕES é a nossa especialidade!Nosso jeito de SER e FAZER está ancorado nos valores que vivenciamos diariamente: Empatia, Humildade, Motivação, Reconhecimento e Respeito.
Temos o desenvolvimento de pessoas no nosso DNA.É dessa forma que há mais de 20 anos, integramos pessoas, processos e tecnologias para encontrar a melhor solução para os nossos clientes.
Se você tem valores próximos aos nossos e preza por um ambiente inclusivo e com pessoas que têm como prioridade acolher, ouvir, cuidar, gerenciar e motivar pessoas, seu lugar é aqui!Em parceria com nosso cliente Logitech, buscamos uma pessoa para integrar nossa tripulação como Analista de Supply Chain.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- •Checklist de Voo
- •Como será seu dia a dia:
- •Gerenciar exceções de pedidos, analisando causas de divergências e atuando de forma ágil na resolução, com escalonamento de riscos que possam impactar o nível de serviço e as entregas aos clientes
- •Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, acompanhando pedidos, entregas e ocorrências para garantir alinhamento operacional e suporte eficiente ao longo do processo
- •Garantir comunicação clara e estruturada ao longo do ciclo order-to-delivery, mantendo clientes e stakeholders internos atualizados sobre o status dos pedidos e possíveis impactos na operação
- •Monitorar backlog de pedidos e status de embarques, identificando riscos de atraso e atuando de forma preventiva para manter a fluidez operacional
- •Acompanhar KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, analisando indicadores para antecipar riscos e apoiar a tomada de decisão operacional
- •Elaborar relatórios operacionais e análises em Excel, utilizando tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas de busca para acompanhamento de pedidos, performance logística e controle de exceções
- •Interagir com armazéns, transportadoras e área comercial, garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e a execução eficiente das entregas dentro dos prazos acordados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- •Checklist de Embarque
- •O que é importante trazer na bagagem:
- •Inglês e Espanhol fluentes (oral e escrita)
- •requisito imprescindível para interação com stakeholders e suporte a operações internacionais
- •Experiência prévia em Order Management, Customer Service, Logística ou áreas correlatas, com atuação no acompanhamento do ciclo de pedidos e interface entre áreas operacionais e comerciais
- •Conhecimento intermediário em Microsoft Excel, com utilização de tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para controle operacional e análise de dados
- •Vivência com sistemas operacionais como ERP, WMS ou portais de transporte, realizando acompanhamento de pedidos, atualizações de status e suporte à gestão do fluxo logístico
- •Comunicação clara e estruturada, com foco no cliente e capacidade de atuar na resolução de ocorrências e alinhamento entre áreas internas e parceiros externos
- •Alto nível de organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade na gestão de informações, prazos e demandas operacionais
- •Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da operação
- •Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, lidando com múltiplas demandas e priorização de atividades
- •Ensino superior completo em Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia Industrial ou áreas correlatas.
- •Bagagem Extra
DIFERENCIAIS
- •Experiência em interface operacional com armazéns, centros de distribuição ou operações de expedição
- •Familiaridade com fluxos de pedidos do varejo ou e-commerce, incluindo acompanhamento de pedidos, faturamento e entregas
- •Conhecimento em KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, com capacidade de interpretação de indicadores operacionais
- •Vivência em operações de Supply Chain com interface entre áreas internas e parceiros externos, garantindo alinhamento e fluidez no ciclo order-to-delivery.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Checklist de Bordo
- •O que oferecemos nesta missão:
- •Contratação: CLT
- •Efetivo
- •Remuneração compatível com a função
- •Vale-refeição: R$ 31,10/dia
- •Vale-transporte: R$ 18,76/dia
- •Assistência médica
- •Reembolso de até R$ 250,00 para apoio nas atividades em home office (My Expense)
- •Seguro de vidaInformações da Cabine
- •Para um voo tranquilo e alinhado:
- •Modelo de trabalho: Híbrido
- •2 dias presenciais no escritório (Zona Sul de São Paulo) e 3 dias em home office
- •Necessário possuir Inglês e Espanhol fluentes, devido à interação frequente com stakeholders e operações internacionais
- •Atuação em rotinas de Order Management / Gerenciamento de Pedidos, com interface entre áreas comerciais, logísticas e operacionais
- •Marca representada: Logitech - https://www.logitech.com/pt-br
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